Table des matières
I- Introduction
II- Processus de gestion des plaintes
A- Portes d’entrées
B- Etapes d’affectation des plaintes
C- Etapes de traitement
D- Retour d’information
E- Suivi et évaluation
1- Le Conseil de quartier
2- La Commune de Balbala et comité des réfugiés
3- Comité de Résolution des plaintes ARULoS/MASS
4- Justice
Annexe 1 : Fiche de Plainte (exemple)
Annexe 2 : Registre des plaintes (exemple)
Annexe 3 : Synthèse trimestriel du traitement des plaintes (exemple)
http://www.arulos.dj/IMG/pdf/mgp_version_finale_janvier_2021.pdf
vendredi 11 novembre 2022
vendredi 21 octobre 2022
vendredi 14 octobre 2022
PLAN D’ACTION DE REINSTALLATION BALBALA ANCIEN
dimanche 26 mars 2023
77 certificats d’inscriptions Fonciers disponibles à ARULoS
jeudi 8 décembre 2022
Le Plan de Mobilisation des Parties Prenantes (PMPP)
dimanche 13 novembre 2022