Table des matières
I- Introduction
II- Processus de gestion des plaintes
A- Portes d’entrées
B- Etapes d’affectation des plaintes
C- Etapes de traitement
D- Retour d’information
E- Suivi et évaluation
1- Le Conseil de quartier
2- La Commune de Balbala et comité des réfugiés
3- Comité de Résolution des plaintes ARULoS/MASS
4- Justice
Annexe 1 : Fiche de Plainte (exemple)
Annexe 2 : Registre des plaintes (exemple)
Annexe 3 : Synthèse trimestriel du traitement des plaintes (exemple)
http://www.arulos.dj/IMG/pdf/mgp_version_finale_janvier_2021.pdf
vendredi 11 novembre 2022
vendredi 21 octobre 2022
vendredi 14 octobre 2022
77 certificats d’inscriptions Fonciers disponibles à ARULoS
jeudi 8 décembre 2022
Le Plan de Mobilisation des Parties Prenantes (PMPP)
dimanche 13 novembre 2022
Le Cadre de Gestion Environnemental et Social (CGES
dimanche 13 novembre 2022
Plans de masse disponible au DDCF pour 3 ilots, lotissement barwaqo 2
vendredi 11 novembre 2022
10 certificats d’inscriptions Fonciers disponibles à ARULoS
vendredi 11 novembre 2022